Международный аэропорт «Уфа» готов встретить особых пассажиров!
В международном аэропорту «Уфа» разработана концепция особого обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями, которая полностью соответствует правилам воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требованиям к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, изложенным в Приказе № 82 от 28 июня 2007 г. Министерства транспорта РФ об утверждении федеральных авиационных правил (в ред. Приказов Минтранса РФ от 08.10.2008 N 165, от 25.10.2010 N 231) и технологической инструкции комплексного обслуживания пассажиров в АО «МАУ» в части, касающейся особенностей обслуживания пассажиров особой категории.
Подготовка к поездке
Уважаемые пассажиры! Приобретая авиабилет, пожалуйста, не забывайте сообщить о необходимости предоставления специального обслуживания, и, по возможности, известите об этом аэропорт по телефону 8-917-435-53-56.
Также сообщите о необходимости специального обслуживания авиаперевозчику, услугами которого хотите воспользоваться. Это даст возможность всем задействованным службам подготовиться к оперативному и качественному выполнению своих обязанностей.
В нашем аэропорту вы сможете воспользоваться услугами здравпункта. У вас также есть возможность воспользоваться инвалидной коляской (своей, либо предоставленной аэропортом «Уфа»).
Багаж
Перевозка пассажирами с ограниченными возможностями собственных кресел-колясок регулируется соответствующими правилами авиаперевозчика. С правилами перевозки пассажиров указанной категории и их багажа от ведущих авиаперевозчиков, выполняющих полёты в/из международного аэропорта «Уфа» вы можете ознакомиться ниже.
Места для парковки
На привокзальной территории аэропорта для пассажиров с ограниченными возможностями и сопровождающих их лиц организовано 30 парковочных мест. Они расположены на ближайшей к центральному входу в аэровокзал территории и обозначены специальной разметкой и дорожными табличками.
При наличии инвалидности I или II групп вы имеете право на бесплатное пользование услугами парковки. Для этого при выезде с парковки вам необходимо предъявить в администрацию парковки документ, удостоверяющий наличие инвалидности I или II группы, а также полученную при въезде на территорию парковочную карту.
В случае наличия инвалидности III или IV групп вы также можете пользоваться парковочными местами для пассажиров с ограниченными возможностями, но согласно действующим тарифам.
Если по каким-либо причинам вам не удалось найти подходящее место для парковки или при возникновении любых других вопросов, настоятельно рекомендуем обратиться в администрацию автопарковочного комплекса по телефону +7(347) 229-55-76 — вам обязательно помогут.
Вылет. Регистрация
Сотрудники международного аэропорта «Уфа» будут рады помочь вам и сопроводить после прибытия в аэропорт до выхода на посадку.
Помните: на внутрироссийских рейсах и рейсах в пределах стран СНГ регистрация на рейс заканчивается за 40 минут до вылета. На рейсах по международным направлениям регистрация заканчивается за 50–60 минут до вылета, в зависимости от правил авиаперевозчика.
Аэровокзальный комплекс международного аэропорта «Уфа» имеет все необходимые средства для беспрепятственного доступа пассажиров с ограниченными возможностями: вход в терминал по пандусу, лифт, кнопки вызова на должном уровне, низко расположенные информационные стенды и телефон-автомат, специальные санузлы, инвалидные коляски и амбулифт для доставки такой категории пассажиров на борт самолёта.
Если пассажир с ограниченными физическими возможностями не в состоянии пройти необходимые формальности самостоятельно, то международный аэропорт «Уфа» организует полное обслуживание, включая регистрацию такой категории пассажиров в помещении здравпункта с оформлением всей необходимой для этого документации. Также аэропорт организует предполетный досмотр в здравпункте, сопровождение пассажира в «стерильную» зону сотрудником САБ, либо доставляет такого пассажира непосредственно к самолету на специализированной автомашине.
В случае, если вам нужна будет помощь в прохождении регистрации и сопровождение, просим заблаговременно до вылета сообщить в аэропорт о своем вылете по круглосуточному телефону 8-917-435-53-56.
Персональное обслуживание
В аэропорту «Уфа» имеются инвалидные кресла, которыми вы можете воспользоваться по прибытию в аэропорт, при прохождении регистрации и следовании на посадку. Мы также можем предоставить вам инвалидное кресло, если вы захотите сдать свое кресло в багаж при прохождении регистрации на рейс.
Если вы путешествуете со своим собственным складывающимся инвалидным креслом и хотите пользоваться им до посадки в самолёт, сообщите об этом агенту при прохождении регистрации. После посадки на борт самолёта, кресло в целях безопасности будет передано сотрудниками аэропорта для размещения в багажном отсеке, экипаж самолёта будет проинформирован.
Пассажир с ограниченными физическими возможностями, перевозимый на электроколяске, допускается к перевозке с сопровождающим лицом, при этом электроколяска перевозится с разрешения Авиаперевозчика как опасный груз, не подпадающий под действие Правил. В данном случае советуем обратиться непосредственно к авиаперевозчику, услугами которого вы хотите воспользоваться, для уточнения информации.
Встреча и сопровождение от самолёта
При получении своевременной информации о наличии на рейсе пассажира с ограниченными физическими возможностями, прибывающего в международный аэропорт «Уфа» и нуждающемся в инвалидной коляске, сотрудники аэропорта организуют встречу на инвалидной коляске аэропорта, либо предоставят инвалидную коляску самого пассажира.
Помните: для более комфортного обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями, а также согласно технологии обслуживания, пассажиры такой категории высаживаются из самолёта в последнюю очередь.
По желанию пассажира с ограниченными возможностями сотрудниками аэропорта возможно сопровождение до транспортного средства либо общественного транспорта в пределах привокзальной площади.
Перевозка слепых/глухих пассажиров
При перевозке слепых/глухих пассажиров авиаперевозчик может требовать предъявления соответствующего документа и наличия сопровождающего лица. Во избежание недоразумений просим заблаговременно уточнить данный вопрос при покупке авиабилета у перевозчика, услугами которого вы хотите воспользоваться.
В случае, когда слепой пассажир следует в сопровождении собаки-поводыря, собаку разрешается перевозить бесплатно в пассажирском салоне воздушного судна сверх нормы бесплатного провоза багажа, при условии, что предъявлен официальный документ о состоянии пассажира и о том, что собака прошла специальное обучение. Во время полета на собаку-поводыря должен быть надет намордник, она должна находиться у ног пассажира, и быть привязана к его креслу.
О планируемом авиаперелёте с собакой-поводырём просим также заблаговременно сообщать сотрудникам аэропорта по круглосуточному телефону 8-917-435-53-56
